¿Te apasiona resolver problemas técnicos?

Si tienes interés en escalar requerimientos con precisión y asegurar la continuidad operativa de distintos servicios, esta es tu oportunidad.

Propósito del rol

Apoyar el análisis, gestión y escalamiento de requerimientos relacionados con los servicios de la compañía, garantizando una operación estable y cumpliendo los niveles de servicio establecidos.

Principales responsabilidades

• Asegurar la correcta ejecución de los niveles de escalamiento según los SLAs definidos.
• Analizar, diagnosticar y organizar la resolución de requerimientos recurrentes para su escalamiento oportuno.
• Desarrollar y ejecutar estrategias preventivas, correctivas y predictivas en el ámbito de monitoreo.
• Gestionar la continuidad operativa de los clientes internos.
• Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

Requisitos del perfil

Conocimientos obligatorios:

• Análisis, resolución y gestión de solicitudes y requerimientos N1.
• Conocimiento general de infraestructura TI.
• Análisis de servicios productivos y funciones de bases de datos.
• Manejo intermedio de Bash y bases de datos PostgreSQL/SQLServer.
• Administración intermedia de Linux y avanzada de Windows.
• Conocimiento en microinformática y soporte de hardware y software.

Conocimientos deseados: ITIL, certificaciones Microsoft 365/Azure, Linux.

Modalidad de trabajo

Híbrida en Santiago.

Valoramos la diversidad

Promovemos un entorno justo y respetuoso. Tu postulación es completamente confidencial.

¡Te invitamos a postular y comenzar tu carrera profesional con nosotros!