Enexum, Agencia y Consultora Digital con más de 20 años de experiencia, especialistas en Transformación Digital y desarrollo de soluciones integrales para canales digitales. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo para realizar tu Práctica Profesional como Asistente de Cuentas de soporte de tickets Empresa Digital.

Requisitos del perfil:

• Estudios requeridos: Cursando Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Relaciones Públicas, Marketing y/o carrera afín.
• Conocimientos específicos: Microsoft office (básico), Manejo herramientas de productividad profesional como Google Drive
• Competencias relevantes: Buena dicción y redacción, capacidad de análisis de datos y reportes, dinamismo, iniciativa, proactividad.
• Contar con disponibilidad para comenzar el Martes 28 de Enero.

Requisitos Claves:

• Apoyo en la atención de la cartera de clientes. 
• Apoyo en el control de tareas asignadas al ejecutivo de cuentas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos con los clientes.
• Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.
• Brindar apoyo al ejecutivo de cuentas en el control de los KPIs de sus clientes.
• Participar en la planificación y ejecución de proyectos, brindando apoyo en áreas cruciales.

Resultados Esperados:

• Mejorar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes mediante una atención oportuna y personalizada, resolviendo sus consultas y necesidades de manera eficiente
• Gestión del sistema de tickets dando cierre oportuno a los tickets creados.
• Generar semanalmente informes sobre la gestión de tickets.
• Documentación de procesos asignados del área de cuentas. 

¿Qué ofrecemos?

• Práctica remunerada
• Excelente clima laboral y aprendizaje continuo.
• Jornada Laboral (44 Horas): Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y Viernes de 08:00 a 17:00 horas.
• Modalidad Híbrida: Lunes, jueves y viernes desde casa; Martes y miércoles en oficina.
• Lugar de Trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba.

• Nivel de antigüedad: Sin experiencia
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Sectores: Servicios y consultoría de TI