#SomosGrupoFalabella, somos transformación digital, y te queremos contagiar de innovación, tecnología, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

🚀 Si eres una persona apasionada por la consultoría estratégica, desarrollo corporativo, orientada al detalle y motivada por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En nuestra compañía, nos encontramos en búsqueda de un/a Practicante Analista de Soporte Técnico!

¿Cuál es la misión del cargo?

Brindar apoyo técnico a los clientes internos, asegurando la correcta operación de los productos y servicios tecnológicos, mediante la resolución de tickets y la gestión eficiente de incidencias.

Responsabilidades:

• Atender solicitudes de soporte técnico, diagnosticar problemas y entregar soluciones oportunas o escalar cuando sea necesario.
• Asesorar a usuarios internos explicando conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
• Realizar seguimiento de casos para garantizar una resolución adecuada y a tiempo.
• Mantener actualizada la base de datos con información de incidencias, solicitudes y soluciones.
• Controlar y gestionar tickets mediante plataforma de ayuda (Helpdesk / JIRA).
• Revisar y gestionar inventario de activos TI.
• Control y reposición de consumibles tecnológicos.

Requisitos:

• Estudiante Técnico en Computación e Informática, Sistemas o carreras afines.
• Conocimientos en soporte técnico informático.
• Manejo de herramientas de seguimiento de tickets (Helpdesk, JIRA).
• Conocimiento en instalación de software, microinformática y sistemas CCTV.
• Manejo de Windows y paquete Office.
• Contar con seguro escolar otorgado por la institución.
• Disponibilidad para realizar práctica por 6 meses.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Bernardo y/o Pudahuel.

Beneficios:

• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector Retail.
• Experiencia directa con herramientas corporativas y plataformas de soporte.
• Aprendizaje directo con líderes especialistas.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Práctica remunerada.

¿Logramos convencerte? Si estás interesad@, no dudes en postular, te estaremos contactando.