Diperk, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ejecutar el rol de Planificador(a) de Sucursales, quien será responsable de la planificación, coordinación, administración del servicio técnico, asegurando dar cumplimiento a los servicios comercializados por la compañía haciendo uso eficiente de los recursos asignados, velando por la satisfacción de los cliente, rentabilidad y eficiencia del área. Es el Nexo entre el área comercial y la operación con el área técnica, debe dar continuidad desde que se genera el aviso de servicio hasta su cierre técnico.

Las principales funciones del rol son:

• Administrar y planificar los requerimientos de servicios de terreno y taller de las sucursales asignadas (Mantenimientos preventivos, correctivos, periódicos, contratos de servicio, entregas técnicas, asistencias técnicas, etc) según prioridad del cliente y/o área comercial, para ello debe administrar y controlar cada requerimiento desde que se genera el aviso de servicio y se apertura de la orden, planificación de costos (mano de obra, repuestos y trabajos de tercero), entrega de trabajos al supervisor/encargado para su ejecución, contactar y coordinar con cliente fecha e ingreso a las instalaciones para ejecución del servicio, posteriormente controla los costos reales en función de los planificados generando el cierre de la orden y control documental del servicio. Para el desarrollo de esta función es fundamental la comunicación e interacción con las áreas comerciales de manera de anticipar la demanda y planificación de recursos
• Coordinar trabajos con proveedores de trabajos a talleres externo y/o contratistas (TTA), controlar proceso administrativo asegurando que las tarifas estén acorde a los precios de mercado o según acuerdo contractual con el área de abastecimiento, debe generar las solicitudes de órdenes de compra al área de administración y validar recepción (HES) una vez finiquitado los trabajos
• Analizar y generar los cierres técnicos de las ordenes de servicio de cliente Externo e interno, para ello de revisar y realizar seguimiento del inventario de ordenes de servicio en proceso (WIP) y planificar el cierre técnico en conjunto con jefe de servicio y lideres de negocio asegurando el cumplimiento de los procesos de carga de horas hombres, solicitudes de repuestos y carga de costos de terceros (TTA)
• Responsable de liderar y ejecutar los procesos de acreditación y/o carpetas de arranques con clientes, para ello debe asesorar y solicitar la información a las áreas de apoyo (RRHH, EHS, legales, administración, etc)
• Gestionar con el analista de servicio, administrativos de producto support y pañol el retiro de repuestos e insumos y preparar los pedidos según prioridades de manera de asegurar y optimizar los tiempos del personal técnico y salida a terreno
• Recepcionar y canalizar con quien corresponda las inconformidades y/o reclamos de clientes dando seguimiento y asegurar resolución.

Requisitos solicitados:

· Ing. Industrial / Mecánico, o afín

· Mínimo 3 años de experiencia en gestión de operaciones, planificación y soporte técnico

· Experiencia en manejo de clientes

· Conocimiento en gestión y planificación de operaciones

· Conocimiento general de motores, Equipos de generación, sistemas electicos, hidráulicos con sus respectivos componentes

· Dominio de las aplicaciones de MS Office, SAP Modulo ECC (Servicio y repuesto) y de los sistemas internos

· Entiende y se adhiere a las políticas y procedimientos de Finning/Diperk, incluyendo seguridad.

Si cumples con estos requisitos te invitamos a poner tu talento en movimiento y a postular con nosotros!

“En Finning y sus empresas filiales, nos comprometemos con la diversidad, para desarrollar y mantener una fuerza laboral variada e inclusiva y como un empleador que ofrece igualdad de oportunidades fomentamos la postulación de todas las personas calificadas. Finning no discrimina a los postulantes debido a su sexo, raza, origen nacional o étnico, religión, edad, orientación sexual, estado civil o familiar, y/o discapacidad mental o física”