Propósito General

Realizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente, preciso, rápido, confiable y eficiente en la realización de sus transacciones. Contribuir al logro de los objetivos de negocios y rentabilidad proyectados, brindando especial atención en la adecuada remisión de documentos y proponiendo mejoras a los procesos actuales.

Funciones Relevantes

• Contribuir en la eficiencia del manejo operacional del Área de Caja
• Custodia de Valores de la Oficina y Autorizaciones
• Autorizar transacciones bajo su límite asignado.
• Mantener la custodia de su Carro de Cajeros y de su sello de identificación.
• Mantener custodia de Cajeros Automáticos Centralizados.
• Manejar los Dispensadores de Efectivo.

Seguridad Física e Inventario

• Realizar el adecuado uso del material gastable de su área.
• Dar cumplimiento a las políticas de seguridad establecidas para el área de caja.

Ofrecer excelencia en el servicio prestado

• Gestión de la Calidad del Servicio
• Ofrecer un servicio eficiente a los clientes con la rapidez y trato personalizado que estos demandan.
• Contribuir con la rentabilidad de la empresa cumpliendo con controles y procesos internos.

Apoyar la gestión de ventas y servicios ofrecida en la Oficina

• Gestión de Venta Referida de Productos y Servicios
• Contribuir con el incremento de las ventas de productos y servicios, al referir clientes potenciales.
• Referir a los clientes a utilizar canales alternos del banco.

Colaborar con el efectivo desempeño del equipo de trabajo en apoyo al Oficial de Caja

• Dirección de su Equipo de Trabajo
• Informar sobre los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales.
• Acordar objetivos específicos con cada miembro de su equipo.

Requerimientos Preferibles del Puesto

• Estudiante Universitario en Ingeniería Industrial o Áreas Relacionadas.

Formación Complementaria

Destreza y agilidad en el manejo de teclados y aplicaciones de Office.

Idiomas

Conocimientos básicos del idioma inglés, no indispensable.

Experiencia / Trayectoria

Preferiblemente experiencia como Cajero o en servicio al cliente.

Competencias Conductuales

• Autogestión
• Valor de la diversidad
• Agilidad de aprendizaje
• Orientación al cliente
• Agilidad e innovación
• Capacidad Analítica
• Orientación a la excelencia