Buscamos Personal Administrativo TIC para integrarse a la Unidad de Operaciones TI. El objetivo del cargo es actuar como el primer punto de contacto y gestión de la unidad, combinando labores de administración de recursos (inventario, insumos y documentación) con la ejecución de soporte técnico directo a usuarios clínicos y administrativos. El/la profesional será responsable de asegurar que los requerimientos tecnológicos se resuelvan oportunamente, manteniendo la operatividad del hardware, software y redes del establecimiento.

Gestión Administrativa y Coordinación

• Mesa de Ayuda: Atender, clasificar y priorizar requerimientos de funcionarios, asegurando el seguimiento hasta su resolución definitiva y el cumplimiento de plazos.
• Gestión de Insumos y Equipamiento: Gestionar el stock de consumibles de impresión y coordinar préstamos de equipamiento de manera eficiente.
• Inventario y Activos: Colaborar en la identificación, registro y control de activos tecnológicos, además de organizar la documentación y correspondencia de la unidad.
• Directorios Institucionales: Mantener actualizado el directorio de anexos telefónicos y correos electrónicos del establecimiento.
• Seguridad de la Información: Resguardar la integridad y confidencialidad de los activos de información bajo las políticas institucionales.

Soporte Técnico Operativo

• Asistencia Técnica: Brindar soporte de hardware y software a nivel usuario (PC, periféricos, sistemas operativos) tanto en áreas clínicas como administrativas.
• Redes y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad y redes.
• Sistemas de Salud: Proporcionar asistencia en el uso de plataformas específicas y sistemas internos de salud.
• Mantenimiento: Coordinar y ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, apoyando además en los procesos de renovación tecnológica.
• Administración de Identidades: Apoyar en funciones básicas relacionadas al Active Directory institucional.

Formación y Registro

• Capacitación: Instruir a los usuarios sobre el uso básico de plataformas y equipamiento informático.
• Documentación: Registrar incidentes recurrentes y sus soluciones para alimentar la base de conocimientos técnica de la unidad.

Requisitos de Postulación

• Formación: Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 12 meses en funciones de soporte técnico o administración de mesas de ayuda (Help Desk), idealmente en el sector salud.
• Conocimientos Técnicos Excluyentes: Soporte técnico de hardware (PC, impresoras) y software (Windows, Office 365). Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, cableado estructurado, Wi-Fi). Manejo de herramientas de tickets o gestión de servicios.
• Conocimientos Deseables: Nociones de Active Directory. Experiencia en gestión de inventarios tecnológicos.

Aptitudes y Perfil

• Resolución de Problemas: Capacidad diagnóstica y agilidad para proponer soluciones técnicas.
• Comunicación Efectiva: Habilidad para interactuar con personal clínico y técnico de forma fluida.
• Organización: Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneas sin descuidar el orden administrativo.
• Orientación al Usuario: Actitud de servicio centrada en resolver las necesidades del funcionario para no afectar la atención de salud.

Condiciones

• Jornada: Diurna (Horario Administrativo) o según necesidad del servicio.
• Dependencia: Jefatura de la Unidad de Operaciones TI.
• Lugar de trabajo: Tomé, Región del Biobío.
• Dotación: 1 Vacante.
• Renta: 790.000 bruto.

Postulación

Si eres un técnico con habilidades administrativas y pasión por el soporte informático, postula enviando tu CV y certificados de título.