La Historia de Pepperstone

El relato de Pepperstone comenzó en 2010. Entendemos lo que significa operar en los mercados mundiales. Nuestro equipo describe nuestro entorno como un lugar para los curiosos y los motivados; como una fintech global transformadora, somos digitales, ágiles, conectados y unidos en nuestra visión de crear una mejor forma de operar.

El Rol

Como nuestro Payment Operations Officer, jugarás un papel clave en el soporte de nuestra función de pagos global y garantizarás una experiencia excepcional al cliente. Serás responsable de procesar depósitos y retiros, monitorear transacciones, comunicarte con bancos y PSPs, responder a consultas de clientes, y apoyar nuestros procesos de cumplimiento y conciliación.

Responsabilidades Clave

Cliente Dinero

• Asignar métodos de financiamiento manual a cuentas de clientes de manera oportuna.
• Procesar todos los retiros dentro del día y notificar a los clientes una vez completados.
• Comunicarte con bancos y proveedores de pago de terceros según sea necesario.
• Monitorear y responder a consultas de clientes a través de Salesforce para asegurar un procesamiento preciso y rápido de depósitos y retiros.

Cumplimiento, Fraude & AML

• Realizar un monitoreo general de transacciones relacionadas con AML.
• Ejecutar verificaciones de AML, fraude y jurisdiccionales en retiros antes de procesarlos.
• Monitorear transacciones fraudulentas y tomar acciones apropiadas según políticas de cumplimiento.
• Escalar casos sospechosos de AML/TF/Fraude a Cumplimiento.
• Presentar UARs cuando sea necesario.
• Responder a disputas de contracargos.
• Adherirse a los Términos y Condiciones de Pepperstone realizando emparejamiento de nombres a través de proveedores de pago.

Soporte de Conciliación de Proveedores de Pago

• Descargar extractos de transacciones bancarias y PSP para conciliaciones diarias.
• Identificar y corregir depósitos mal aplicados.
• Procesar ajustes de efectivo diarios.

Sobre Ti

Buscamos a alguien que aporte precisión, responsabilidad y una fuerte mentalidad centrada en el cliente al rol.

Requisitos & Atributos

• Fluidez en inglés (idiomas adicionales son una ventaja).
• Calificación en Contabilidad, Finanzas, Negocios, o campos relacionados (preferido).
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Alto nivel de atención al detalle y precisión.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y un compromiso con la mejora continua.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Excel.
• Capacidad para prosperar en un equipo global dinámico y vivir los valores de Pepperstone.

Por Qué Disfrutarás Trabajar con Nosotros

• Estructura salarial competitiva que incluye un esquema de bonificación.
• Cultura realmente colaborativa y amigable.
• Trabajo flexible e híbrido.
• Opción de trabajo remoto - trabajar desde cualquier lugar hasta 6 semanas al año.
• Oportunidades de desarrollo personal y aprendizaje continuo.
• 3 días de voluntariado pagados al año y Programa de Donaciones en el Lugar de Trabajo.
• Programas periódicos de reconocimiento y recompensa por rendimiento y logros excepcionales.
• Eventos y celebraciones frecuentes.
• Programa de Asistencia al Empleado e Iniciativas de Bienestar.

Más Sobre Pepperstone

Somos una plataforma de comercio Forex y CFD en línea regulada. Con la escala de una fintech global y la agilidad de una startup, equipamos a nuestros clientes con todo lo que necesitan para navegar por los mercados globales con confianza. Te unirás a un equipo global que aprende rápidamente, se adapta rápido y actúa con impacto.

Pepperstone es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes.
"Somos un Empleador de la Iniciativa Circle Back 2026 - respondemos a cada solicitante."