Vertu Agent

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5 días
Expira 27/10/2025

Patient Communication Manager

Patient Communication Manager

Descripción del Puesto

La posición apoyará al personal clínico y administrativo asegurando una comunicación oportuna y precisa con los pacientes, manteniendo la conformidad con HIPAA.

Responsabilidades Clave

  • Ser el punto de contacto principal para consultas de pacientes a través de correo electrónico, teléfono o portal.
  • Programar y confirmar citas con el personal clínico.
  • Actualizar información y registros de citas en sistemas EHR.
  • Comunicar con los pacientes para aclarar información, instrucciones y seguimientos.
  • Mantener registros precisos de todas las comunicaciones con los pacientes.
  • Asegurar el cumplimiento de HIPAA y normas de privacidad del paciente.
  • Coordinar con equipos clínicos y administrativos para optimizar los flujos de trabajo de comunicación.

Requisitos

  • Experiencia previa en comunicación con pacientes, administración médica o roles de soporte en atención médica.
  • Familiaridad con plataformas EHR como Cerner, Epic o Meditech.
  • Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo con atención al detalle.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para manejar información sensible y confidencial con discreción.
  • Certificación HIPAA o capacitación demostrada en cumplimiento de HIPAA.