Resumen del Puesto

El Panelist Administration Specialist (PAS) se encarga de desarrollar y mantener relaciones con HCPs para garantizar la conformidad del programa, fomentando una participación constante a largo plazo.

Tareas y Responsabilidades Esenciales

Administración de Panelistas

• Desarrollo y ejecución de programas de acercamiento personalizados.
• Servicio al cliente de alta calidad.
• Mantenimiento de registros precisos de participantes.
• Monitoreo de la actividad de los participantes.

Comunicación y Compromiso con Panelistas

• Realización de actividades de seguimiento.
• Respuesta profesional a las consultas de los participantes.

Recuperación y Retención de Panelistas

• Ejecutar campañas de recuperación para participantes inactivos.
• Colaborar en iniciativas para mejorar las tasas de retención.

Gestión de Datos y CRM

• Documentar interacciones con participantes.
• Verificar y actualizar información de participantes.

Soporte en Incentivos y Pagos

• Apoyar actividades de procesamiento de incentivos.

Soporte Operacional

• Seguir procedimientos operativos estándar.

Calificaciones

• Título de asociado o superior preferido.
• 1-3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de participantes.

Indicadores de Desempeño Clave (KPIs)

• Exactitud de los registros de participantes.
• Tiempos de respuesta y reactivación de participantes.

IQVIA se dedica a la integridad en su proceso de contratación y tiene una política de cero tolerancia hacia el fraude de candidatos.