Descripción del Puesto

¡Si quieres crear, desarrollar, innovar y ser dueña/o de tu propio crecimiento, este desafío es para ti!

En Cencosud buscamos nuestro próximo Operations Engineer. Trabajamos en un ambiente donde los principios de la agilidad son bienvenidos y donde el talento, desarrollo y aprendizaje continuo de nuestros colaboradores es nuestra principal preocupación.

Responsabilidades Clave

Este rol es clave en la transición desde desarrollo a operación, con foco en la automatización, observabilidad y mejora continua. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos y de negocio para mantener servicios estables y resilientes, dentro del modelo operativo de la Gerencia de Plataformas.

Funciones Principales

• Monitorear y mantener la disponibilidad y rendimiento de los servicios digitales mediante herramientas de observabilidad como OpenTelemetry, CloudWatch o New Relic.
• Ejecutar protocolos de gestión de incidentes, incluyendo análisis de causa raíz, escalamiento y recuperación, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
• Participar en procesos de traspaso operacional de nuevos desarrollos, validando checklist, documentación técnica y readiness operativa.
• Automatizar tareas operativas mediante scripts, pipelines o herramientas de infraestructura como código (ej: Terraform).
• Documentar procedimientos técnicos y lecciones aprendidas para consolidar una base de conocimiento robusta.

Requisitos Excluyentes

• Título técnico o profesional en Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
• 2 a 4 años de experiencia en operaciones o soporte técnico, con al menos 1 año en monitoreo, observabilidad o gestión de incidentes.
• Conocimientos en AWS, Azure o GCP (nivel intermedio), Linux, redes y herramientas como Git y Terraform (nivel básico/intermedio).
• Manejo de herramientas de observabilidad como OpenTelemetry o New Relic.
• Inglés técnico para lectura y comprensión de documentación especializada.