Descripción del Cargo

📦 ¿Te interesa que las devoluciones dejen de ser un costo y se conviertan en una oportunidad de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de la operación? Buscamos un/a Analista de Devoluciones para el equipo de Ecommerce de Cencosud, que será responsable del seguimiento y control de las devoluciones de productos marketplace, y de la mejora continua de sus flujos.

Tu Día a Día

🔍 Tu día a día combina análisis y gestión transversal: monitorearás el comportamiento de las devoluciones, controlarás pérdidas y daños de productos, y trabajarás con distintas áreas para que los procesos sean más ágiles, claros y rentables. Serás el nexo entre el equipo de Productos y el equipo de Clientes en la implementación de nuevos flujos de devoluciones.

Desafíos

🎯 Desafío: Ser el dueño analítico y operativo del proceso de devoluciones del marketplace: entender su desempeño de punta a punta, detectar dónde se generan pérdidas, daños o ineficiencias, y llevar adelante mejoras concretas que impacten tanto en la experiencia del cliente como en los resultados del negocio.

¿Qué Harás?

• Harás seguimiento diario de KPIs, ventas y stock de tu división.
• Construirás y mantendrás dashboards y paneles en Power BI.
• Trabajarás con bases de datos y análisis de datos para levantar insights accionables.
• Serás la contraparte de los sellers y del equipo comercial.
• Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de la cartera actual de sellers (hunting).
• Participarás en proyectos de automatización y transformación digital: intercambios automáticos, sugeridos automatizados y fusión de bodegas.
• Colaborarás de forma lateral con los equipos de fulfillment para hacer más eficiente la operación.

Requisitos de Postulación

📚 Requisitos: Recién egresado/a de Ingeniería Civil Industrial o Comercial (o carrera afín), SQL (excluyente), interés en herramientas de IA, capacidades analíticas, de comunicación y trabajo en equipo. Deseable: Power BI y Metabase.

¿Por qué unirte a Paris?

🌟 Porque tendrás un proceso clave a cargo desde el día uno, con autonomía para analizar, proponer y ejecutar, en un equipo en plena transformación digital.

Modalidad

📍 Híbrida, Alto Las Condes.

Diversidad e Inclusión

🌈 En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos.

Otros Antecedentes

Unidad de Negocio: Ecosistema Retail Chile, Tipo de contrato: Plazo Indeterminado, Vacantes: 1, Ubicación: Alto Las Condes, Fecha esperada de contratación: 01/11/2026.