¿Quiénes somos?

Somos una fintech joven e innovadora, dedicada a transformar la manera en que los negocios gestionan su tecnología financiera. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones que faciliten el trabajo de nuestros clientes e impulsen su crecimiento.

¿Qué buscamos?

Estamos en la búsqueda de un/a Operational Support Engineer que colabore en la continuidad y calidad de los servicios mediante la ejecución oportuna de acciones para resolver problemas funcionales y técnicos.

Tus responsabilidades incluirán:

• Monitorear sistemas críticos y activar el protocolo de incidentes cuando sea necesario.
• Investigar, diagnosticar y resolver casos escalados, incluyendo análisis de documentos contables.
• Escalar a los equipos de Desarrollo e Infraestructura los casos de alta complejidad.
• Mantener actualizado el estado de los casos en Jira.
• Identificar patrones en casos recurrentes para impulsarlos hacia mejoras.

¿Qué necesitamos?

• Formación en Ingeniería en Informática o carreras afines.
• 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico o gestión de incidentes.
• Conocimientos básicos de bases de datos y SQL (excluyente).
• Scripting básico y manejo de herramientas de gestión de tickets.

¿Cuáles son nuestros beneficios?

• 💻 Trabajo remoto 100%.
• 🕑 Jornada laboral de 40 horas.
• 🎂 Día libre en tu cumpleaños.
• 🩺 Seguro complementario de salud.
• 🏋🏻 Apoyo a la actividad física.
• 👕 Ambiente sin dress code.
• 💙 Equipo joven y dinámico.

¿Te animas a este desafío?

Si estás listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel, envía tu postulación y únete a Haulmer.