Descripción del Puesto

En Aguas Antofagasta, buscamos un/a Operador/a Telefónico/a para el Departamento de Gestión de Clientes. Este rol implica atender las necesidades de nuestros clientes mediante canales telefónicos y digitales, asegurando una atención de calidad centrada en la satisfacción del usuario.

Responsabilidades Principales

• Atender y registrar solicitudes de clientes.
• Reportar situaciones críticas a los equipos correspondientes.
• Ejecutar procesos de refacturación y realizar encuestas de satisfacción.
• Cumplir con indicadores de gestión y gestionar planillas de casos críticos.

Requisitos

• Enseñanza media completa con formación técnica en Administración o área afín (deseable).
• Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes o call center.
• Manejo intermedio de PC y residencia en Antofagasta.

Condiciones del Puesto

Tipo de contratación: Servicios Transitorios (empresa externa). Duración: Aproximadamente 2 a 3 meses. Modalidad: Teletrabajo, con un mes de trabajo presencial para entrenamiento.