En Manpower Chile conectamos personas con oportunidades reales, apostando por el talento y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a una persona que desempeñe el cargo de Operador/a NOC que quiera ser parte de un equipo dinámico, comprometido y humano.

Creemos en equipos diversos, colaborativos e inclusivos. Valoramos las diferencias y nos esforzamos por construir espacios de trabajo respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse y aportar desde su autenticidad.

Objetivo del cargo:
Monitorear en tiempo real la red móvil y FTTH, detectando alarmas, eventos e incidencias que puedan afectar la continuidad del servicio. Ejecutar la atención inicial de fallas, documentar incidentes y escalar oportunamente según los protocolos definidos, asegurando la calidad y disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones.

Principales funciones:
• Monitorear plataformas de red 24/7 y registrar eventos relevantes.
• Detectar, analizar y reportar alarmas críticas de manera oportuna.
• Ejecutar procedimientos de atención inicial ante incidentes de red.
• Escalar incidencias a ingenieros o supervisores según protocolos establecidos.
• Documentar actividades e incidentes en sistema de ticketing
• Apoyar el seguimiento y cierre de incidentes, validando la restauración del servicio.
• Realizar entrega y recepción de turnos, asegurando continuidad operativa del NOC.

Requisitos:
• Título técnico de nivel superior o profesional en áreas afines a Telecomunicaciones:
Técnico en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática, Ingeniería en Ejecución en Redes o similar.
• Al menos 1 año de experiencia laboral (no excluyente experiencia previa en NOC).
• Conocimientos básicos comprobables en:
o Redes RAN, IP, TX, CORE
o FTTx, FON
• Manejo intermedio de herramientas de ofimática (Excel, PowerPoint).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
Deseable
• Experiencia previa en monitoreo de redes o centros de operación (NOC).
• Conocimientos básicos de sistemas de ticketing.
• Capacidad de análisis, orden y trabajo bajo presión.

Condiciones Laborales:
• Horarios – turnos rotativos (40 hrs semanales):
• Turnos disponibles:
o 07:30 a 16:00 hrs
o 15:00 a 23:30 hrs
o 23:00 a 07:30 hrs
• Turnos nocturnos:
o Los turnos de noche se realizan desde casa (modalidad remota) los días viernes, sábado y domingo.
• Descansos:
o Dos domingos libres al mes.
o Un fin de semana libre por medio.
• Asignación:
o Turnos asignados según patrón de rotación establecido.

• Renta BRUTA: $850.000 + variable: $150.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 4 años de experiencia