Descripción del Cargo

Operador/a de Informaciones - Jumbo Linares.

¿Te motiva brindar un servicio de excelencia, resolver inquietudes y generar experiencias positivas en los clientes? En Jumbo estamos buscando un/a Operador/a de Informaciones Full Time, un rol clave para la atención al cliente, donde serás la cara visible del local, aportando con tu empatía, orientación al servicio y dinamismo.

¿Cuál será tu misión?

Atender, orientar y resolver las dudas, consultas, reclamos o requerimientos de los clientes que acuden al módulo de informaciones, garantizando una atención ágil, cordial y alineada con los estándares de servicio de Jumbo.

¿Qué harás en tu día a día?

• Acoger, orientar y brindar información clara sobre servicios, ofertas, ubicaciones de productos y dinámicas del local.
• Gestionar y canalizar reclamos, sugerencias o felicitaciones según los protocolos de la compañía.
• Procesar devoluciones, cambios de productos o notas de crédito según las políticas vigentes.
• Administrar la entrega de beneficios, cupones o llamados por altavoz según requerimientos del local.
• Coordinar la resolución de contingencias de atención con la jefatura y otras áreas del local.
• Mantener el orden, la limpieza y la correcta presentación del módulo de informaciones.
• Registrar las atenciones y novedades del turno en plataformas o libros de control.

Requisitos

• Enseñanza Media Completa.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, cajas o módulos de servicio (deseable en retail o supermercados).
• Manejo computacional a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajo presencial y turnos rotativos.

¿Qué buscamos en ti?

• Vocación de servicio y marcada orientación al cliente.
• Excelentes habilidades comunicativas y escucha activa.
• Capacidad de resolución de problemas y manejo de situaciones complejas con empatía y calma.
• Proactividad y buenas relaciones interpersonales.
• Compromiso con la calidad del servicio e imagen de la empresa.

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
• Alimentación en el lugar de trabajo.
• Uniforme de trabajo.
• Beneficios corporativos asociados a la compañía.
• Un entorno de trabajo cercano y dinámico.

En Jumbo promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, respetuoso y diverso. Valoramos el compromiso, la experiencia y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes.

Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, indícalo en tu postulación. Queremos que tu experiencia sea cercana, transparente y accesible.

Esta oferta se rige por la Ley N.º 21.015, que fomenta la inclusión laboral de personas con discapacidad.

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio: Jumbo

Tipo de contrato: Plazo Indeterminado

Vacantes: 1

Ubicación: Local Johnsons 942-Linares

Fecha esperada de contratación: 24/08/2026