Funciones principales:

• Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios.
• Analizar, diagnosticar y proponer soluciones efectivas.
• Entregar soporte técnico presencial (planta) y remoto/online.
• Cumplir procedimientos internos y estándares de atención.
• Gestionar tickets y requerimientos cumpliendo SLA (tiempos definidos).
• Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
• Capacitar y orientar a usuarios en herramientas tecnológicas.
• Ejecutar mantenimiento preventivo (monitoreo, parches, actualizaciones).
• Detectar cuellos de botella y proponer mejoras para elevar la calidad del soporte.

Requisitos:

• Ingeniero o Técnico nivel superior en Soporte TI / Informática o similar.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de TI.
• Conocimientos sólidos en hardware, Windows/macOS, redes básicas y SQL básico.
• Residencia en VI Región.
• Proactividad, orden, capacidad de trabajar bajo presión.