Reinventa con Accenture!

Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo.

En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.

Responsabilidades principales:

• Diagnóstico y resolución básica de fallos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico).
• Manejo de impresoras, redes básicas (Wi-Fi, cableado estructurado), conectividad y correo electrónico.
• Uso de herramienta ServiceNow.
• Registro preciso y categorización de incidentes en la plataforma de tickets.
• Escalamiento correcto y oportuno a niveles superiores de soporte (N2/Otras especialidades).
• Seguimiento de procedimientos operativos estándar.

¿Qué necesitas para este rol?

• Título de Técnico Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes, Soporte Técnico o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobada como operador o técnico de soporte en mesas de ayuda o centros de atención técnica.
• Capacidad de diagnóstico de primer nivel.
• Conocimientos generales en ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).

Bonus points:

• Deseable conocimiento básico en ITIL (no excluyente).

¿Por qué elegir Accenture?

Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:

• 💪 Desarrollo de carrera
• 💯 Jornadas Flex
• 📚 +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
• 📒 Bibliotecas, libros y podcasts
• 🗣️ Programa de idiomas
• ⭐ ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 Reinventors certificados en Chile
• 🤖 GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
• ⭐⭐ Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.
• 🎉 ¡Experiencia de onboarding global!
• 🏆 Bonos y aguinaldos
• 👩‍⚕️ Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)
• 🎂 Día de cumpleaños libre
• 👨‍👩Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
• 🌎 Red global de conocimiento
• 🌈 Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv
• ♻️ Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromiso

Sobre nosotros:

• 800K colaboradores a nivel global.
• 9K clientes en 120 países.
• + de 2.000 Talentos en Chile.
• Proyectos en diversas industrias.
• Este proceso incorpora herramientas de Inteligencia Artificial. Accenture asegura revisión humana en cada etapa/toma de decisiones.