Descripción del Cargo

El Operador de Mesa de Ayuda es clave como punto de contacto entre usuarios y equipos técnicos, combinando gestión operativa y soporte técnico.

Objetivo del Cargo

Gestionar y supervisar la operación de la Mesa de Servicio TI, asegurando atención eficiente y la continuidad operativa en entornos clínicos.

Responsabilidades

• Gestionar la operación diaria de la Mesa de Ayuda TI.
• Atender y dar seguimiento a tickets de incidentes.
• Brindar soporte técnico en hardware, software y redes.
• Escalar incidencias complejas de manera adecuada.
• Mantener comunicación constante con los usuarios.
• Configurar y optimizar estaciones de trabajo.
• Monitorear servicios TI.
• Participar en la mejora continua del servicio.

Requisitos del Perfil

• Formación en Informática, Redes o áreas similares.
• 2 años de experiencia en soporte TI.
• Conocimientos en soporte técnico y herramientas de productividad.
• Deseable experiencia en ITIL y virtualización.
• Excelentes habilidades comunicacionales.

Competencias Clave

• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad.

Condiciones del Cargo

• Modalidad: Híbrida en Huechuraba.
• Contrato directo con la empresa.
• Renta: Indicar pretensiones.
• Beneficios internos de la empresa.