Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes. Cada día es una nueva oportunidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y profesional. Nos encontramos en búsqueda de nuestro operador Helpdesk. Serás responsable por: - Solucionar y gestionar dudas sobre servicios y/o contactos válidos. - Encausar solicitudes o problemas sobre las plataformas de seguridad con las áreas correspondientes. - Mantener y generar documentación actualizada derivada de la gestión de los procesos, solicitudes, incidencias, tareas asignadas, etc. - Registrar toda actividad en las herramientas de tickets corporativas. - Discriminar de forma adecuada y si procede, consultar los problemas complejos con los distintos equipos de la compañía, con el responsable asignado o jefatura para una correcta asignación del caso. - Gestionar todo el ciclo del ticket hasta la resolución de los mismos. - Trabajar activamente para asegurar que toda la documentación quede registrada y actualizada de forma adecuada en el sistema de tickets. - Velar siempre por la buena imagen de la Empresa ante el Cliente final. - Requisitos Lo que requiere esta oportunidad: - Al menos 1 año de experiencia. - Titulado de Ing. Informática, Conectividad y redes, Analista Programador o carrera afín. - Empatia con los clientes internos y externos. - Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos. - Manejo avanzado de Inglés oral y escrito (excluyente).