Nuestra pasión por la tecnología alimenta nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes. Nos movemos por la curiosidad y la innovación para ser excelentes. Cada día es una nueva oportunidad de aprendizaje, desarrollo e inspiración para tu viaje personal y profesional. Serás responsable por: Solucionar y gestionar dudas sobre servicios y/o contactos válidos. Encausar solicitudes o problemas sobre las plataformas de seguridad con las áreas correspondientes. Mantener y generar documentación actualizada derivada de la gestión de los procesos, solicitudes, incidencias, tareas asignadas, etc. Registrar toda actividad en las herramientas de tickets corporativas. Discriminar de forma adecuada y si procede, consultar los problemas complejos con los distintos equipos de la compañía, con el responsable asignado o jefatura para una correcta asignación del caso. Gestionar todo el ciclo del ticket hasta la resolución de los mismos. Trabajar activamente para asegurar que toda la documentación quede registrada y actualizada de forma adecuada en el sistema de tickets. Velar siempre por la buena imagen de la Empresa ante el Cliente final. Requisitos Lo que requiere esta oportunidad: Al menos 1 año de experiencia. Titulado de Ing. Informática, Conectividad y redes, Analista Programador o carrera afín. Empatia con los clientes internos y externos. Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos. Manejo avanzado de Inglés oral y escrito (excluyente). Será un plus si además tienes: Actitud positiva y proactiva Ganas de crecer en el ámbito de la ciberseguridad.