¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo👇

🔸Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

🌎 Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar?🌟

Como Operador del NOC tus responsabilidades serán:

• Monitoreo Proactivo y Análisis Operacional:

-Ejecutar el monitoreo continuo 7x24 de aplicaciones, bases de datos, middleware, infraestructura, plataformas cloud, redes y servicios críticos.

-Analizar alertas generadas por herramientas de monitoreo y observabilidad, diferenciando eventos, síntomas y fallas reales.

-Realizar correlación de eventos para identificar posibles incidentes mayores y su impacto técnico y de negocio.

-Validar umbrales, comportamientos anómalos, tendencias y patrones recurrentes.

-Verificar la correcta operación de dashboards, alarmas y chequeos operativos.

• Gestión de Incidentes (Nivel N1 avanzado):

-Registrar, clasificar y priorizar incidentes según criticidad y afectación.

-Ejecutar diagnóstico inicial estructurado, recopilando evidencia técnica (logs, métricas, estados de servicios).

-Aplicar procedimientos operativos y runbooks definidos.

-Escalar oportunamente a niveles N2 / N3 cuando corresponda, entregando análisis claro y contextualizado.

-Realizar seguimiento activo del incidente hasta su resolución.

• Ejecución de Procesos Operativos:

-Cumplir estrictamente las mallas de procesos operativos del NOC.

-Ejecutar checklists operacionales, validaciones de inicio y cierre de turno.

-Participar en pruebas operacionales, validaciones post-cambio y verificaciones de continuidad.

-Documentar correctamente eventos, incidentes y acciones ejecutadas.

• Documentación y Reporting Operativo:

-Registrar incidentes y eventos con información clara, precisa y orientada al análisis posterior.

-Apoyar la elaboración de reportes operativos (eventos relevantes, indisponibilidades, degradaciones).

-Contribuir con información para análisis de causa raíz (RCA).

• Mejora Continua:

-Identificar alertas recurrentes, falsas alarmas o brechas de monitoreo.

-Proponer mejoras a umbrales, dashboards, procesos y procedimientos.

-Participar en capacitaciones técnicas y evolutivas

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:

• Técnico o Ingeniero en Computación, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia comprobada en operaciones NOC 7x24.
• Monitoreo de infraestructura, aplicaciones y redes.
• Uso de herramientas de observabilidad y alertamiento.
• Análisis de métricas de performance, disponibilidad y capacidad.
• Correlación de eventos y diagnóstico inicial.
• Comprensión de arquitectura tecnológica end-to-end.
• Manejo de bitácoras, tickets y evidencias técnicas.
• Formación profesional en áreas de Tecnología, Informática, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima recomendada: o 5 años en operaciones TI, con al menos 2 años liderando equipos NOC o de soporte operativo.
• Certificaciones ITIL, monitoreo o gestión de servicios (deseables).

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• Programa de Becas
• evertecuniversity
• Seguro Médico
• Programa de Referidos

Modalidad Híbrida comuna Las Condes

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

🌟 Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

💡 Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

💪 Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

🌈 Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

✨ Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! 🚀

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades 🧡

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo