🚨 IMPORTANTE – POSTULACIÓN 🚨

Las postulaciones realizadas directamente por LinkedIn NO serán consideradas.

👉 Para postular debes completar el siguiente formulario:

🔗 https://forms.amplifica.io/onboarding_specialist

🚀 ¡Estamos contratando!

En Amplifica, la startup que está transformando la logística y el e-commerce en Chile, seguimos creciendo y hoy estamos buscando a un/a Onboarding & Training Specialist para sumarse a nuestro equipo comercial.

Descripción del Rol

Este rol es clave para asegurar que nuestros sellers tengan una experiencia de onboarding clara, fluida y efectiva, logrando una rápida activación en la plataforma y una adopción real del software desde el primer día.

Desafíos

➤ Ejecutar y mejorar los procesos de onboarding de nuevos sellers, asegurando una correcta activación en la plataforma Amplifica.

➤ Diseñar, mantener y actualizar materiales de capacitación para clientes y colaboradores internos.

➤ Acompañar a los sellers en sus primeras configuraciones, validaciones y puesta en marcha (go-live).

➤ Brindar soporte funcional durante las primeras etapas de uso, resolviendo dudas y guiando buenas prácticas.

➤ Detectar fricciones, dudas recurrentes y oportunidades de mejora en el proceso de onboarding y capacitación.

➤ Proponer mejoras continuas a los flujos, materiales y experiencia de onboarding.

➤ Coordinarte con los equipos de CX, KAM, Operaciones y Producto.

➤ Mantener actualizada la información de onboarding y seguimiento en CRM y herramientas internas.

Perfil Buscado

• 1 a 3 años de experiencia en roles de onboarding, training, CX, soporte o similares.

• Experiencia en entornos SaaS, e-commerce, fulfillment, última milla o marketplaces.

• Formación en áreas relacionadas como Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Publicidad, etc.

• Manejo avanzado de Office, especialmente Excel.

• Experiencia con herramientas como Notion y CRM tipo HubSpot.

• Conocimientos básico de plataformas como Shopify y ERPs como Bsale.

• Habilidades pedagógicas y capacidad para explicar procesos técnicos de forma clara.

• Comunicativo, organizado y gestor del tiempo.

• Español nativo o avanzado; inglés avanzado deseable.

Medición de Éxito

✔ Tasa de activación de nuevos sellers.

✔ NPS del proceso de onboarding.

✔ Tiempo promedio de Go-Live.

✔ Calidad y efectividad de los materiales de capacitación.

✔ Feedback de clientes y equipos internos.

¿Por qué Amplifica?

Porque somos una startup en expansión, donde ofrecerás un impacto real, en un entorno dinámico y colaborativo.

🚨 IMPORTANTE – POSTULACIÓN 🚨

👉 Para postular debes completar este formulario:

🔗 https://forms.amplifica.io/onboarding_specialist

❌ Las postulaciones por LinkedIn no serán consideradas en el proceso.