En Toteat, sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. Por eso, estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones, ágil y con la mejor experiencia posible.

Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres ser parte de la transformación digital en la gastronomía, esta puede ser tu oportunidad. 🚀🍽️

🧑‍🍳 Asesoramiento gastronómico experto:

Participación activa y orientación al cliente.

Identificación de necesidades y requerimientos.

Optimización de procesos y mejores prácticas.

Fortalecimiento de la relación con los clientes.

💻 Configuración e implementación del software:

Asegurar la configuración correcta del software.

Garantizar la disponibilidad inmediata para el uso.

📚 Capacitación efectiva:

Proporcionar capacitación completa (presencial/virtual).

Asegurar la comprensión de las funcionalidades.

Segmentar y adaptar metodologías de capacitación.

🤝 Soporte y acompañamiento continuo:

Ofrecer soporte durante el onboarding y más allá.

Resolver dudas y optimizar el uso del software.

Asegurar la rápida adopción.

⭐ Mejor experiencia del cliente:

Garantizar una experiencia positiva durante el onboarding.

Facilitar una transición suave al uso del software.

Contribuir al éxito a largo plazo de clientes y empresa.

💡 Mejora continua e innovación:

Realizar propuestas de mejora continua.

Implementación de innovaciones tecnológicas.

Apunta a la excelencia operacional del equipo.

Requerimientos

🚀 Formación en gestión; Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de empresas

🚀 Desde 2 años de experiencia profesional relacionada al cargo.

🚀 Experiencia en alguna de las siguientes: análisis y mejoramientos de procesos, formación y capacitación, Onboarding, Servicio al cliente, implementación de tecnología empresas SaaS.

🚀 Comunicación asertiva

🚀 Orientación al cliente

🚀 Capacidad de enseñanza

🚀 Conocimiento de la industria

🚀 Habilidades técnicas y de tecnología