Propósito del Cargo

Tu misión será actuar como el principal referente técnico para nuestros clientes, brindando orientación experta en nutrición, farmacología y bienestar. Serás el puente entre las necesidades de la mascota y nuestras soluciones comerciales, asegurando un acompañamiento profesional en cada interacción digital.

Responsabilidades Clave

• Consultoría Técnica: Liderar la asesoría especializada a través de canales digitales (chat, email, video y teléfono), entregando recomendaciones fundamentadas que faciliten la decisión de compra.
• Telemedicina: Gestionar consultas veterinarias de baja complejidad (no urgencias), garantizando un diagnóstico preventivo y orientación oportuna de manera remota.
• Gestión Comercial Estratégica: Potenciar el catálogo de productos (alimentos medicados, suplementos y fármacos preventivos) vinculando el conocimiento clínico con las metas de venta y KPIs de la compañía.
• Customer Success: Actuar como canal de resolución para dudas post-venta, asegurando la satisfacción del cliente y el uso correcto de los productos adquiridos.
• Impulso de Categorías: Apoyar activamente el cumplimiento de objetivos comerciales mediante una recomendación técnica proactiva y personalizada.

Perfil Buscado

• Formación: Médico Veterinario titulado.
• Competencias Digitales: Dominio avanzado de herramientas de comunicación online, plataformas de mensajería y gestión de software de oficina.
• Habilidades Blandas: Excelentes capacidades comunicativas, empatía con el cliente y un marcado perfil orientado al servicio y la venta técnica.

Condiciones Laborales

• Jornada: Full-time (42 horas semanales, de lunes a sábado).
• Formato: Presencial.
• Ubicación: Vitacura.