Información sobre la Empresa

Libryo, parte de ERM Group, ofrece una plataforma SaaS global que ayuda a organizaciones multinacionales a cumplir con leyes de EHS y ESG. Fundada en 2016, combina tecnología con experiencia legal para facilitar la excelencia operativa.

Descripción del Rol

Se busca un Customer Success Manager (CSM) con capacidad de gestión de cuentas para liderar implementaciones y fomentar la adopción de la plataforma, así como asegurar resultados en renovaciones y crecimiento de clientes en NA y LATAM.

Responsabilidades Clave

• Propiedad de Cuentas Regionales: Actuar como punto de contacto principal y construir relaciones estratégicas con stakeholders.
• Implementaciones de Clientes: Liderar la entrega de proyectos e implementar mejores prácticas.
• Gestión de Renovaciones: Planificar y ejecutar estrategias de renovación y retención.
• Crecimiento de Cuentas Estratégicas: Identificar oportunidades de crecimiento e impulsar la expansión de cuentas.

Experiencia y Calificaciones

• Fluidez en inglés y preferiblemente en español.
• 5+ años de experiencia en gestión de cuentas en un entorno SaaS o legal-tech.
• Habilidades en liderazgo de proyectos y gestión de relaciones con stakeholders.

Lo que Define el Éxito

• Calidad de trabajo excepcional y alta satisfacción del cliente.
• Entrega oportuna de proyectos y crecimiento claro de cuentas.

¡Gracias por tu interés en ERM!