Descripción del Puesto

El Manager de Technical Account Management lidera un equipo responsable de ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mediante soluciones SaaS y On-Premise. Este rol actúa como un puente entre la dirección estratégica y la ejecución operativa, garantizando la entrega de servicios de alta calidad y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Específicas

• Dirigir, mentorear y desarrollar un equipo de TAMs, promoviendo una cultura de responsabilidad y mejora continua.
• Supervisar la planificación de la fuerza laboral, incluyendo contratación y desarrollo profesional.
• Realizar revisiones de rendimiento y proporcionar coaching para optimizar la efectividad del equipo.
• Garantizar la entrega exitosa de proyectos técnicos y soporte continuo para cuentas asignadas.
• Actuar como punto de escalamiento para problemas complejos y asegurar comunicación efectiva.

Lo Que Necesitamos de Usted

• Más de 5 años de experiencia en gestión de cuentas técnicas o roles relacionados.
• Experiencia en la industria del software; preferiblemente en SaaS.
• Capacidad comprobada para liderar equipos de alto rendimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de traducir necesidades del cliente en soluciones técnicas.

Lo Que Sovos Ofrece

• Beneficios de salud integrales y vales de comida.
• Días libres de reuniones y programas de mentoría.
• Oportunidades de capacitación reconocidas globalmente.

Sovos es un empleador que celebra la diversidad y ofrece oportunidades equitativas para todos los solicitantes.

Sobre Sovos

Sovos proporciona soluciones y servicios de cumplimiento y confianza que permiten a las empresas navegar el mundo regulado con confianza. Con más de 100,000 clientes en 100+ países, Sovos es una plataforma clave para el cumplimiento fiscal en el ámbito global.