Descripción del Trabajo

Se busca un Coordinador de Mantenimiento con experiencia en gestión de propiedades, alquileres a corto o largo plazo, coordinación de instalaciones o servicios del hogar, capaz de manejar múltiples solicitudes de mantenimiento simultáneamente.

Responsabilidades Clave

• Recibir, revisar, priorizar y rastrear solicitudes de mantenimiento de inquilinos, huéspedes, gerentes de propiedad y equipos internos.
• Coordinar reparaciones con técnicos de mantenimiento, contratistas y proveedores.
• Programar citas y asegurar que los proveedores tengan la información y acceso necesarios.
• Realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo abiertas y asegurar que los problemas se resuelvan dentro de los plazos esperados.
• Manejar problemas de mantenimiento urgentes y de emergencia según los procedimientos establecidos.
• Comunicar claramente con inquilinos, huéspedes, gerentes de propiedad y proveedores durante el proceso de reparación.
• Obtener y comparar estimaciones cuando sea necesario y escalar reparaciones de mayor costo para aprobación.
• Mantener registros precisos de órdenes de trabajo, facturas, fotos, estimaciones y reparaciones completadas.
• Monitorear problemas recurrentes de mantenimiento e identificar oportunidades para mantenimiento preventivo.
• Coordinar el acceso a la propiedad, información de caja de seguridad/entrada e instrucciones para proveedores.
• Actualizar sistemas de gestión de propiedades y hojas de seguimiento interno.
• Asegurar que el trabajo completado cumpla con las expectativas de calidad antes de cerrar las solicitudes de mantenimiento.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en coordinación de mantenimiento, gestión de propiedades, gestión de instalaciones o un rol relacionado.
• Amplia experiencia coordinando contratistas, manitas, plomeros, electricistas, técnicos de HVAC y otros proveedores.
• Excelentes habilidades de comunicación y seguimiento.
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Capacidad para priorizar múltiples órdenes de trabajo según urgencia e impacto.
• Comodidad para manejar situaciones de mantenimiento de emergencia.
• Gran atención al detalle y habilidades de documentación.
• Dominio de Google Workspace y software de gestión de propiedades/órdenes de trabajo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Fuertes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales.

Experiencia Preferida

• Experiencia con alquileres a corto plazo (STR), alquileres vacacionales o alquileres a largo plazo (LTR).
• Experiencia con plataformas de gestión de propiedades como AppFolio, Buildium, Propertyware, Rent Manager, Yardi, Guesty, Hostaway o sistemas similares.
• Experiencia coordinando mantenimiento para múltiples propiedades.
• Conocimiento de problemas de mantenimiento residencial comunes, incluidos HVAC, fontanería, electricidad, electrodomésticos, cerraduras y reparaciones generales.

Lo que Buscamos

Buscamos a alguien que sea responsivo, organizado, orientado a soluciones y excelente en seguimiento. Deberías sentirte cómodo asumiendo la responsabilidad de una solicitud de mantenimiento desde el momento en que se informa hasta que el problema se resuelve por completo.

Si tienes una sólida experiencia en coordinación de mantenimiento y gestión de propiedades y disfrutas mantener las operaciones funcionando sin problemas, ¡nos encantaría saber de ti!

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