Descripción del Trabajo

En Canonical, buscamos un Ingeniero/Administrador de Linux que comparta nuestra pasión por el software de código abierto y la satisfacción del cliente. Esta posición ofrece la oportunidad de crecer profesionalmente mientras se brinda un soporte técnico de alta calidad relacionado con Ubuntu y nuestros productos de código abierto.

Responsabilidades

• Investigar los problemas reportados por los clientes y resolver problemas complejos relacionados con nuestros productos.
• Gestionar cada caso de soporte conforme a nuestros Service Level Agreement (SLA).
• Participar en una rotación de trabajo durante los fines de semana.
• Contribuir a la base de conocimiento compartiendo soluciones y lecciones aprendidas.

Requisitos

• Inglés profesional, hablado y escrito.
• Título universitario en un área técnica o un relato convincente sobre tu trayectoria alternativa.
• Experiencia en resolución de problemas en Linux y soporte al cliente.
• Capacidad para aprender rápidamente y gestionar la presión en un entorno de atención al cliente.

Ofrecemos a nuestros colegas

• Entorno de trabajo distribuido y eventos de equipo en persona bi-anualmente.
• Presupuesto personal de aprendizaje y desarrollo de USD 2,000 anuales.
• Reconocimientos y revisiones de compensación anual.

Acerca de Canonical

Canonical es un líder innovador en el movimiento global hacia el código abierto, desarrollando Ubuntu y otros proyectos transformadores. Buscamos la excelencia y ofrecemos igualdad de oportunidades para todos los solicitantes valorando la diversidad.