Descripción del Puesto

Buscamos un ingeniero/administrador Linux con pasión por el éxito del cliente y la tecnología, listo para unirse a Canonical para apoyar a nuestros clientes.

Responsabilidades Principales

• Investigar problemas reportados por los clientes y escalar según sea necesario.
• Resolver problemas complejos relacionados con los productos de Canonical.
• Asegurar la satisfacción del cliente según nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
• Colaborar con clientes a través de teléfono, sistema de tickets y sesiones remotas.
• Participar en rotaciones de trabajo durante los fines de semana.
• Contribuir al mantenimiento de artículos de la base de conocimientos.

Requisitos

• Inglés escrito y hablado profesional, con excelentes habilidades de presentación.
• Título universitario en un área técnica o una narrativa convincente de un camino alternativo.
• Experiencia con la resolución de problemas en Linux y su integración con otros entornos.
• Capacidad de aprender rápidamente y manejar la presión de un trabajo orientado al cliente.

Beneficios

Ofrecemos un entorno de trabajo distribuido, un presupuesto personal de desarrollo de USD 2,000 anuales, revisión anual de compensación, y otros beneficios que reflejan nuestros valores.

Acerca de Canonical

Canonical es un líder tecnológico en la transición hacia el código abierto, publicando Ubuntu. Buscamos a los mejores talentos globalmente y ofrecemos igualdad de oportunidades a todos los candidatos.