Descripción del Puesto

Se requiere un Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín. También se aceptan Ingenieros de Ejecución en Informática con experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).

Requisitos

• Licencia de conducir clase B (deseable).
• Experiencia previa en faenas o contratos Codelco (deseable).
• Conocimientos en ITSM, gestión de tickets, equipamiento computacional y de impresión.

Responsabilidades

Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones y evaluaciones técnicas. Asimismo, realizar atención, diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters.

Gestión de Incidentes

Registrar información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo acciones realizadas y tiempos de atención. Verificar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según protocolos definidos.

Mantenimiento de Equipos

Lograr el correcto uso, resguardo y mantenimiento de los equipos y activos, minimizando el riesgo de deterioro y uso indebido. Mantener una actitud profesional y colaborativa, asegurando una atención eficiente a los usuarios finales.

Turno y Residencia

El trabajo será en turno 7x7 rotativo y la residencia debe ser en la Región de O'Higgins.