Descripción del puesto

En BC Tecnología buscamos un Líder Técnico Salesforce (CRM, Marketing Cloud y Data Cloud) para incorporarse a un importante proyecto tecnológico, liderando la evolución, mantenimiento y continuidad operativa del ecosistema Salesforce.

Responsabilidades Principales

• Liderar el mantenimiento evolutivo y correctivo del ecosistema Salesforce, garantizando su estabilidad y continuidad operativa.
• Gestionar y priorizar el backlog de incidentes, requerimientos, mejoras y deuda técnica.
• Liderar y coordinar un equipo técnico interno de 2 profesionales.
• Gestionar proveedores externos de soporte, supervisando SLAs, entregables y documentación.
• Definir y orientar soluciones técnicas y arquitecturas en Salesforce CRM, Marketing Cloud y Data Cloud.
• Coordinar la resolución de incidentes productivos y asegurar su seguimiento hasta el cierre.
• Impulsar buenas prácticas, documentación técnica y transferencia de conocimientos.
• Identificar riesgos, proponer mejoras y mantener una comunicación efectiva con stakeholders.

Requisitos Técnicos

• Al menos 4 años de experiencia trabajando con Salesforce.
• Experiencia en Salesforce CRM/Core: modelo de datos, Flows, Apex, Platform Events y Person Accounts.
• Conocimientos de Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, SQL y AMPscript.
• Conocimientos de Data Cloud: ingesta de datos, DMOs, Identity Resolution, segmentación y activación.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST/SOAP, OAuth, Connected Apps y webhooks.
• Manejo de sandboxes, control de versiones y despliegues.
• Conocimientos de seguridad y gobierno Salesforce: perfiles, Permission Sets y auditoría de accesos.
• Experiencia liderando equipos técnicos, gestionando proveedores y trabajando bajo metodologías ágiles.

Conocimientos Deseables

• CI/CD y automatización de despliegues.
• Agentforce e Inteligencia Artificial aplicada a Salesforce.
• Experiencia en banca, servicios financieros o industrias reguladas.
• Certificaciones Salesforce Administrator, Platform App Builder, Integration Architect, Marketing Cloud o Data Cloud Consultant.

Competencias Clave

• Liderazgo técnico y capacidad de coordinación.
• Organización, planificación y priorización.
• Resolución de problemas y gestión de incidentes.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y áreas de negocio.
• Proactividad, autonomía y orientación a resultados.

Postulación

Si tienes experiencia en Salesforce y buscas asumir un rol de liderazgo técnico, ¡queremos conocerte!

Envía tu CV actualizado a mserrano@bctecnologia.com, indicando en el asunto “Líder Técnico Salesforce”.