Empresa del rubro de servicios se encuentra en búsqueda de un Líder de Mesa de Ayuda, con sólida experiencia en gestión de tickets y conocimientos técnicos para brindar soporte a clientes internos y externos. .

Responsabilidades Principales
Recepción, clasificación y coordinación de tickets generados por clientes y usuarios internos.
Seguimiento y control de soluciones de hardware y software.
Asistencia presencial a clientes cuando sea requerido (área de Servicio Técnico).
Generación de informes de gestión diarios, semanales y mensuales.
Uso avanzado de Excel y Power BI para reportería.
Capacidad de resolver de forma autónoma situaciones técnicas y de soporte.

Requisitos del Cargo
Formación: Ingeniero en Informática o Ingeniero ejecución o carrera afín con sólidos conocimientos en Excel.
Experiencia: Mínimo 2 años en gestión

Conocimientos técnicos:
Manejo de plataformas de ticketing.
Marcas de impresoras y computadores.
Soluciones de hardware y software.
Excel Avanzado (se aplicará prueba).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia