¿Tienes ganas de

El team de Mejora Continua Omniops está buscando a su próximo/a Líder Mejora Continua para hacer la diferencia en nuestra gerencia Omniops, reportando al Subgerente Mejora Continua Omniops.

¡Esta oportunidad es para tods/as! Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que pot un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Tus principales desafíos serán:

- Analizar, entender, proponer y pilotear soluciones para los reclamos asociados a la experiencia del cliente, calidad alimentaria, cobrado no entregado, incumplimiento de entrega en la ventana horaria

- Generar sinergias entre la operación y otras áreas de la compañía, para el desarrollo de soluciones e iniciativas que mejoren la experiencia del cliente Omnicanal SOD/Catex.

- Participar en la implementación y seguimiento de campañas comerciales relevantes como referente OmniOps, asegurando ser el punto de contacto dentro de la compañía para garantizar correcta ejecución y canalizar cualquier necesidad que surja en pro de impulsar el desarrollo y continuidad de la campaña.

- Estandarizar material de capacitación para nuestros colaboradores que entreguen todas las herramientas necesarias para tener una fluidez en los procesos en eCommerce en operaciones de tienda

- Desafiar y mejorar la experiencia de Sod, Catex, Punto de Compra, Site to Store (PU CATEX), logística inversa CATEX, devoluciones Marketplace, tiendas nodo, etc. Con el rol se asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de las tiendas.

Nuestro Candidato Ideal:

• Desde 3 años de experiencia en operaciones, soporte de gestión eficiencia o gestión operacional
• Experiencia en mejora continua de procesos, eficiencia y análisis estratégico o afín
• Deseable experiencia en retail y/o áreas operacionales, tecnología e innovación
• Tienes nivel avanzado en Microsoft Office
• Conocimiento en procesos continuo, logístico
• Tienes conocimiento de última milla provista y servida por crowdsource (deseable)
• Experiencia en toma de decisiones basada en datos / KPIs
• Eres Ingeniero/a Civil Industrial, Comercial o afín

Ubicación: Quilicura, Metropolitana

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!

- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.

- Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

...(Más información al postular)