¿Tienes experiencia liderando y coordinando soporte de plataformas críticas de negocio?

En Kibernum buscamos a nuestro/a próximo/a Líder de Soporte TI para un rol clave en la continuidad operativa de sistemas como SAP, MES y LIMS, en un entorno dinámico y colaborativo.

📍 Ubicación y modalidad

• Casablanca, V Región.
• Horario: Disponibilidad para trabajo presencial con atención remota fuera de horario (modalidad 24x5).
• Requisito: Movilización propia (contamos con estacionamiento) o acceso a transporte público.

🛠 Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar el soporte de servicios TI que respaldan la operación de la compañía.
• Ser el punto principal de contacto para incidencias y solicitudes relacionadas con plataformas críticas.
• Monitorear y gestionar incidentes garantizando resolución en plazos establecidos (SLA).
• Coordinar actualizaciones, mantenimientos y mejoras con mínimo impacto en la operación.
• Mantener comunicación fluida entre usuarios, equipos de TI y proveedores externos.
• Apoyar la gestión de incidentes, problemas y cambios, buscando soluciones permanentes.

🎯 Requisitos

• Experiencia en liderazgo y coordinación de soporte TI y plataformas empresariales.
• Conocimiento de marcos de gestión de servicios (ITIL).
• Habilidades organizacionales, de comunicación y resolución de problemas.
• Inglés avanzado (deseable).

📅 Condiciones de contratación

• Contrato inicial de 1 mes + renovación por 2 meses.
• Posterior contrato indefinido.

🎁 Beneficios Kibernum:

• Seguro de vida, salud y dental 🛡
• Reajustes salariales periódicos 📈
• Acceso a más de 7.000 cursos en Udemy 🎓
• Bonos en Fiestas Patrias, Navidad y más en UF 🎉

🌱 Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un entorno de trabajo estable, con foco en la mejora continua y la colaboración.