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Lider en Experiencia para Salon Vip Aeropuerto

Misión: Desarrollar y coordinar planes de formación técnica y actitudinal dirigidos al personal operativo de salón VIP (asistentes de sala, limpieza, bar), utilizando entrenamientos prácticos, aplicación de protocolos internacionales y capacitación continua. Estas acciones se desarrollan en estrecha colaboración con las jefaturas operativas, con el propósito fortalecer las competencias en nuestros colaboradores, elevar su desempeño y asegurar una experiencia de servicio de excelencia para los pasajeros.

Algunas Responsabilidades

• Implementar los programas de formación técnica y actitudinal definidos por área, abarcando estándares de servicio, imagen, comportamiento y atención en sala, en coordinación directa con jefatura
• Observar la operación en terreno y detectar desviaciones para aplicar acciones formativas y correctivas basadas en evidencia directa y retroalimentación.
• Coordinar y realizar capacitaciones prácticas en terreno (in situ) protocolo de atención, limpieza y montaje de espacios, para reforzar habilidades operativas y estandarizar el servicio detectadas como brechas.
• Realizar inducciones para personal nuevo con el fin de asegurar una integración efectiva y alineada con los requisitos del cliente.
• Fomentar buenas prácticas de servicio y hospitalidad dentro del equipo, reforzando mensajes clave, facilitando dinámicas operativas y fomentando la comunicación y el respeto, para consolidar una cultura organizacional inclusiva, profesional y centrada en el cliente.
• implementar actividades formativas y de entrenamientos técnico durante temporada baja o turnos de baja demanda, asegurando la participación efectiva del equipo, para fomentar el desarrollo de habilidades prácticas y preparar al personal ante contingencias operacionales.
• Elaborar reportes mensuales sobre el impacto de las capacitaciones y emitir recomendaciones técnicas, informes de avance y propuestas de mejora, en base a observaciones y evaluaciones en terreno, para alinear el desarrollo del equipo con los lineamientos institucionales y de acuerdo a las exigencias del entorno operativo.
  
  

Requisitos Mínimos

• 3 a 5 años de experiencia en hoteles de 4 a 5 estrellas
• Formación Técnica Profesional
• Experiencia liderando o capacitando equipos
• Disponibilidad para trabajar en la comuna de Pudahuel, presencial 100%. Mixto 3 días Aeropuerto 2 días oficina Enea.
• Disponibilidad de trabajo de lunes a viernes en horario administrativo
  
  

Te invitamos a postular y ser parte de una de las mejores compañías de Chile en alimentación!!!

• Esta oferta de empleo se enmarca en la ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso que requiera de algún ajuste razonable en el proceso de selección, cuéntenos para apoyarle en su participación en igualdad de condiciones (ley 20.422).