Consorcio

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Expira 22/04/2026

Líder de Experiencia de Clientes - Gerencia Marketing y Clientes

Líder de Experiencia de Clientes - Gerencia Marketing y Clientes

Tu misión en este rol

Ser responsable de comprender, gestionar y mejorar la experiencia integral del cliente, asegurando que cada punto de contacto comercial, de servicio, digital o presencial sea simple, claro y coherente con nuestro propósito.

Formación

Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración o carrera afín.

Experiencia

2+ años trabajando en experiencia de clientes, servicio, mejora continua, VoC, journeys o similares. Experiencia colaborando con diversas áreas para impulsar proyectos o mejoras.

Habilidades

Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones. Manejo de herramientas de visualización (idealmente Power BI) o análisis de información. Conocimientos en medición de experiencia (NPS, CES, encuestas). Comunicación clara, habilidades de influencia y capacidad de movilizar equipos. Conocimientos en investigación del cliente o diseño de procesos (deseable).