Analista de Entrenamiento y Soporte Operacional – Chicken Love You

En Chicken Love You, marca del segmento Fast Casual, buscamos un/a Analista de Entrenamiento y Soporte Operacional que impulse la excelencia en nuestros locales y asegure una experiencia consistente y de calidad para nuestros clientes.

Si te apasiona formar equipos en terreno, estandarizar procesos y acompañar operaciones dinámicas, esta oportunidad es para ti.

Misión del cargo

Asegurar la correcta ejecución de los estándares operacionales, de servicio y calidad de Chicken Love You, mediante la implementación de planes de capacitación, acompañamiento en terreno y soporte continuo a la operación.

Principales responsabilidades

Ejecutar planes de capacitación y procesos de onboarding para nuevos colaboradores.

Entrenar equipos en estándares de servicio, calidad y seguridad alimentaria.

Acompañar a los locales en terreno para garantizar una experiencia Fast Casual ágil, cercana y consistente.

Detectar brechas operativas y proponer acciones de mejora.

Participar en visitas operativas con foco en entrenamiento y cumplimiento de estándares.

Apoyar la gestión y coordinación de proveedores del área de Operaciones.

Requisitos

Técnico o profesional en Administración, Operaciones, Gastronomía, RRHH o carrera afín.

2 a 4 años de experiencia en capacitación u operaciones en Fast Casual, QSR, retail o empresas de servicio.

Experiencia capacitando equipos en terreno y trabajando directamente con operación.

Conocimiento de estándares operacionales y servicio al cliente.

Deseable conocimiento en BPM y seguridad alimentaria.

Manejo de herramientas Office (Excel, PowerPoint).

Disponibilidad para trabajo en terreno y visitas a locales.

Buscamos personas con

Alta energía y liderazgo en terreno

Excelentes habilidades de comunicación

Organización y capacidad de seguimiento

Orientación al detalle y mejora continua

Foco en experiencia cliente

Si quieres ser parte del crecimiento de Chicken Love You y contribuir a la excelencia operacional de la marca, ¡te estamos buscando!