Sobre la empresa:

Nuestra firma de abogados se especializa en lesiones personales, brindando una experiencia personalizada y un servicio al cliente excepcional, asegurando que cada cliente se sienta apoyado desde el primer contacto.

Descripción del rol:

Buscamos un Legal Outbound Caller altamente confiable y comunicativo. Este rol es crucial para mantener las operaciones en movimiento al contactar proactivamente a las compañías de seguros y recopilar documentación precisa de los clientes.

Responsabilidades:

• Realizar llamadas salientes de alto volumen a compañías de seguros para abrir nuevos reclamos legales.
• Contactar proactivamente a los clientes para reunir información y documentación faltante.
• Mantener registros claros y precisos de todas las comunicaciones y el estado de los reclamos.
• Navegar eficientemente por los protocolos de seguros para minimizar retrasos en el proceso de apertura de reclamos.
• Brindar una experiencia comunicativa profesional y clara a los clientes durante la fase de admisión.
• Equilibrar las tareas telefónicas con seguimientos administrativos oportunos.

Requisitos:

• 1-2+ años de experiencia en servicio al cliente o soporte administrativo (experiencia legal es un plus).
• Historial comprobado de alta confiabilidad y gestión del tiempo.
• Comodidad en realizar llamadas salientes de forma constante durante el día laboral.
• Fluidez en inglés y español.
• Habilidades organizativas fuertes para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión de casos legales como CloudLex, Filevine o Clio.

Detalles del puesto:

Posición: Legal Outbound Caller
Estado remoto: Totalmente remoto
Ubicación preferida: América Latina
Horas de trabajo: 9 am - 6 pm EST
Días festivos: Días festivos federales de EE.UU.
Salario: USD 800 - USD 1200
ID interno del trabajo: 1432