Acerca de Ti

Deseas influir en tu propio desarrollo profesional. Buscas una empresa que te brinde oportunidades para crecer y perseguir tus intereses.

Eres un solucionador de problemas apasionado por ofrecer soporte técnico de alta calidad a los usuarios finales. Disfrutas guiando a tus compañeros y asegurando operaciones de TI fluidas en la organización.

Competencias Requeridas

• Título en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico (Nivel 1 o Nivel 2).
• Conocimiento básico de SQL.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Enfoque en el cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidades para resolver problemas.
• Inglés intermedio (B1–B2).

Responsabilidades

• Ofrecer soporte técnico de primer nivel a través de diversas plataformas.
• Asistir a agentes de Nivel 1 con escalaciones.
• Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de escritorio.
• Resolver incidentes según niveles acordados de servicio (SLAs).
• Realizar gestión de cuentas y mantenimiento del sistema.
• Comunicar efectivamente con usuarios de diferentes niveles técnicos.
• Colaborar con equipos para asegurar una entrega de soporte fluida.

Información Adicional

En Applaudo Studios, valoramos la confianza, la comunicación, el respeto, la excelencia y el trabajo en equipo como claves para el éxito. ¡Envía tu solicitud hoy y no pierdas esta oportunidad!

Beneficios

Algunos de nuestros beneficios incluyen:

• Celebraciones
• Descuentos especiales
• Áreas de entretenimiento
• Espacios de trabajo modernos
• Gran ambiente laboral
• Seguro médico privado

*Los beneficios pueden variar según tu ubicación y/o disponibilidad.