Responsabilidades Clave

• Brindar soporte de Nivel 2 y Nivel 3 para aplicaciones Kronos/UKG.
• Analizar y resolver incidencias relacionadas con módulos de gestión laboral.
• Gestionar tickets de soporte según SLAs establecidos.
• Configurar y mantener reglas de asistencia y perfiles de empleados.
• Colaborar con equipos de HR y TI para resolver problemas.

Calificaciones Requeridas

• Título en Tecnologías de Información o campos relacionados.
• 3+ años de experiencia en soluciones Kronos o UKG.
• Sólidos conocimientos en gestión laboral y procesos de nómina.

Calificaciones Preferidas

• Experiencia en soluciones en la nube UKG.
• Habilidades en SQL y herramientas de análisis como Power BI.

Habilidades Técnicas

• Conocimiento en gestión de incidencias y validación de datos.

Habilidades Blandas

• Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectivas.

Ambiente de Trabajo

• Modelo de trabajo híbrido o remoto.
• Participación en rotaciones de soporte.

Solo se considerarán perfiles en inglés.