Empresa de servicios facility busca incorporar Key Account Manager (KAM) en el área de seguridad para la gestión de cuentas estratégicas B2B, con foco en rentabilidad contractual, continuidad operacional y satisfacción del cliente.
El cargo tiene como objetivo administrar y desarrollar contratos de servicios de seguridad, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, operativos y financieros, así como una relación sólida y de largo plazo con los clientes asignados.
Funciones principales
Gestionar y desarrollar cuentas clave de servicios de seguridad B2B.
Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a planes de cuenta.
Administrar contratos, negociando renovaciones, reajustes tarifarios y ampliaciones de servicio.
Gestionar y controlar SLA, KPI operativos y financieros.
Coordinar permanentemente con áreas operativas, recursos humanos y prevención de riesgos para asegurar la continuidad del servicio.
Realizar seguimiento de indicadores financieros, rentabilidad del contrato y nivel de satisfacción del cliente.
Gestionar la relación con clientes corporativos, incluyendo manejo de contingencias, reclamos y situaciones críticas del servicio.
Elaborar reportes periódicos de gestión para clientes y jefatura.
Requisitos
Formación profesional en Administración, Ingeniería, Seguridad o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años como Key Account Manager o Administrador de Contrato en servicios B2B, idealmente en empresas de seguridad, facility services u otros servicios operativos complejos.
Experiencia comprobable en gestión de contratos, KPI y SLA.
Conocimiento del funcionamiento de servicios operativos y coordinación con equipos internos y personal en terreno.
Disponibilidad para trabajar bajo Artículo 22.
Condiciones
Renta líquida: $1.800.000
Jornada: Artículo 22
Este cargo no corresponde a ventas retail, call center ni turismo. Se requiere experiencia en gestión de contratos de servicios de seguridad u operación continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Licencias de conducir: B
• Disponibilidad de viajar: Si