Descripción del Puesto

El Key Account Executive es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes dentro de NSF. Este rol se enfoca en retener y expandir cuentas clave, identificar oportunidades de crecimiento y asegurar la satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Cumplir o superar los ingresos asignados y cuotas de crecimiento.
• Prospectar y administrar cuentas clave asegurando servicio consistente.
• Desarrollar relaciones con los clientes mediante soluciones personalizadas.
• Coordinar interacciones para mantener la satisfacción y optimización de servicios.
• Asegurar la satisfacción del cliente rastreando la retroalimentación.
• Apoyar ventas cruzadas alineando servicios con objetivos del cliente.
• Contribuir a la planeación de negocios mediante estrategias de cuentas.
• Mantener precisión en el CRM documentando actividades.

Calificaciones

• Licenciatura en Ingeniería, Negocios o campo relacionado.
• Experiencia en gestión de clientes y ventas, preferiblemente en TIC.
• Fuertes habilidades interpersonales y organización.
• Competencia en sistemas CRM y Microsoft Office.
• Manejo intermedio del idioma inglés.
• Disponibilidad para viajar hasta un 20%.

Competencias

• Pensamiento estratégico.
• Gestión de la Relación con el Cliente.
• Orientación al crecimiento.
• Comunicación e Influencia.
• Adaptabilidad y Resiliencia.