¡Somos Atcom!

Importante empresa canadiense se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager para incorporarse a su equipo de trabajo.

Perfil y experiencia

• Profesional titulado en Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia demostrable en cargos similares.

Conocimientos excluyentes

• Conocimiento sólido del portafolio de soluciones tecnológicas de la empresa (software, servicios IT, plataformas digitales, etc.).
• Manejo de plataformas CRM (por ejemplo: Salesforce, HubSpot, Zoho).
• Excel medio y análisis de datos para seguimiento de KPIs y oportunidades comerciales.
• Experiencia en ventas consultivas B2B, idealmente con metodologías como SPIN, MEDDIC o Challenger.
• Comprensión básica de conceptos tecnológicos: APIs, SaaS, bases de datos, cloud computing, integraciones, ciberseguridad.
• Capacidad para interactuar con perfiles técnicos del cliente (como CTOs o ingenieros) y traducir necesidades en soluciones comerciales.
• Habilidad para coordinar con equipos internos técnicos (desarrollo, soporte, ingeniería) en procesos de preventa y postventa.

Conocimientos deseables

• Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, Looker Studio).
• Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Trello, Asana, Confluence).
• Experiencia previa en industrias tecnológicas o empresas de servicios digitales.
• Entendimiento de métricas clave en modelos de negocio tecnológicos: CAC, LTV, MRR/ARR, churn, etc.
• Nivel técnico medio o superior en carreras afines (Ingeniería, Informática, Sistemas, etc.)

Funciones

- Gestionar la relación con cuentas clave de forma estratégica, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.

- Identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, proponiendo soluciones tecnológicas que aporten valor y fortalezcan la relación a largo plazo.

- Elaborar y ejecutar planes de cuentas (Account Plans), con foco en crecimiento, rentabilidad y alineación con las metas comerciales de la empresa.

- Coordinar con equipos internos (preventa, ingeniería, soporte, marketing, etc.) para garantizar una atención integral y oportuna al cliente.

- Realizar seguimiento de KPIs de desempeño comercial, proyecciones de venta y forecast, utilizando herramientas CRM y reportes de gestión.

- Participar activamente en reuniones de negocio con los tomadores de decisión del cliente (C-level), ofreciendo asesoría estratégica y construyendo relaciones de confianza.

- Supervisar el cumplimiento de contratos, acuerdos de servicio (SLA), entregables y renovaciones, velando por la continuidad y escalabilidad del servicio.

- Detectar riesgos operacionales o comerciales dentro de sus cuentas y proponer acciones correctivas o preventivas.

- Monitorear el mercado y la competencia, identificando tendencias, amenazas y oportunidades que puedan impactar a sus clientes o a la empresa.

- Colaborar en procesos de mejora continua, aportando retroalimentación desde la experiencia del cliente.

Condiciones

• Renta líquida: $1.000.000
• Horario de trabajo: Artículo 22, 44 horas semanales.
• Modalidad de trabajo: Híbrida.
• Tipo de contrato: Plazo fijo inicialmente.