Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a KAM Comercial Operaciones Retail.

Objetivo principal del cargo:

Gestionar integralmente la operación y relación con los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, la continuidad del servicio y la correcta administración de dotaciones bajo el modelo de Servicios Transitorios y Outsourcing.

Principales funciones:

Gestión Operativa y de Servicio

• Administrar la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y cumplimiento de los niveles operativos comprometidos.

• Coordinar ingresos, reposiciones, aumentos de dotación, renovaciones de contratos y contingencias operativas.

• Monitorear la continuidad del servicio y resolver incidencias de manera oportuna y efectiva.

Relación con Clientes

• Ser el contacto principal del cliente ante requerimientos operativos, fortaleciendo la relación y promoviendo fidelización.

• Mantener comunicación permanente orientada a la satisfacción, continuidad e identificación de necesidades.

Control Administrativo y Gestión Documental

• Supervisar y validar procesos administrativos: órdenes de compra, prefacturación, control de servicios prestados y respaldo para facturación.

• Administrar estructuras de renta, bonos, anticipos y condiciones contractuales del personal asignado.

• Mantener actualizado el control de dotaciones, costos y facturación para asegurar rentabilidad por cuenta.

Análisis y Reportabilidad

• Elaborar reportes de gestión e indicadores operativos con alta precisión utilizando Excel avanzado.

• Detectar oportunidades de mejora en procesos y calidad del servicio para optimizar la operación y satisfacción del cliente.

Coordinación Interna

• Colaborar con Reclutamiento, Remuneraciones, Operaciones y Administración para asegurar una ejecución fluida del servicio.

Requisitos del cargo:

• Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Administración o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles operativos, de gestión de cuentas o administración de servicios.

• Conocimientos excluyentes:

• Experiencia en empresas de Servicios Transitorios y Outsourcing.

• Dominio de Excel avanzado (excluyente).

• Conocimientos comprobables en Servicios Transitorios y Outsourcing

• Competencias: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, planificación, manejo de contingencias, organización y trabajo colaborativo.

Condiciones del contrato:

• Renta: $1.600.000 líquidos + bonos por cumplimiento.

• Jornada: Art. 22.

• Lugar de trabajo: Providencia (modalidad presencial).

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