Resumen del Puesto

Administrar comercial y operativamente las cuentas designadas de diferentes clientes, actuando como nexo entre el cliente y la compañía. Negociar nuevos servicios y realizar seguimiento del proceso operacional.

Responsabilidades Principales

1. Recepcionar informes de satisfacción de clientes y realizar seguimiento de errores.
2. Coordinar acciones para eliminar errores reportados.
3. Análisis de reclamos y comunicación con el cliente.
4. Negociar nuevos requerimientos y análisis de costos.
5. Informar a la gerencia sobre nuevos requerimientos.
6. Investigar sobre próximas licitaciones.
7. Gestionar programaciones de pedidos y demandas operativas.
8. Conocer y aplicar manuales y terminología contractual de clientes.
9. Supervisar y coordinar capacitaciones y controles de calidad.

Normativas de Calidad

Cumplimiento de normas de higiene y manejo de alimentos definidas por el departamento de calidad, aplicando HACCP.