Resumen del Rol

Gestiona el desarrollo continuo de relaciones con afiliados y clientes estratégicos para asegurar una profunda penetración dentro de la cuenta del cliente y minimizar riesgos en la relación, construyendo vínculos efectivos y duraderos con los tomadores de decisiones e influenciadores clave.

Parte que Desempeñarás

• Guía a un equipo responsable de relaciones con clientes, desarrollando la relación a múltiples niveles de liderazgo del cliente y asegurando su satisfacción y crecimiento.
• Lidera y asegura la retención de clientes, consultando para ayudar a cumplir objetivos comerciales y aplicando conocimiento funcional a oportunidades de negocio.
• Garantiza el cumplimiento del contrato y asegura la precisión de las facturas, negociando resoluciones a disputas financieras.
• Coordina recursos de la empresa para responder a las necesidades del cliente 24x7, actuando como defensor del cliente.
• Dirige un equipo de Gerentes de Cuenta, midiendo el progreso hacia metas y proporcionando retroalimentación en el desempeño.
• Participa en revisiones de negocio y ejecutivas, gestionando la preparación para revisiones mensuales, trimestrales y anuales del cliente.

Lo Que Buscamos

Calificaciones Mínimas

• Título universitario.
• Experiencia relevante o título en un campo de estudio relacionado.
• Mínimo de 8 años de experiencia profesional.

Calificaciones Preferidas

• Ninguna identificada.

Habilidades y Capacidades Deseadas

Ninguna identificada.