AD Consulting busca para cliente del rubro energía a un/a Jefe/a de Unidad Operativa, con asiento en Temuco. Su objetivo sera coordinar y supervisar las operaciones de la Unidad Operativa, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos, operativos y comerciales. Será responsable de implementar y dirigir el plan comercial en la zona, monitorear la ejecución de planes de trabajo, garantizar estándares de calidad, seguridad y medioambiente, y asegurar la rentabilidad mediante la optimización de recursos y estrategias de crecimiento. Además, deberá gestionar de manera integral la oficina zonal, alineándola con los objetivos de la organización.

Gestión Técnica:

Monitorear la ejecución de proyectos técnicos en la zona (ampliación de redes, reparaciones críticas, etc.).

Garantizar el cumplimiento de las normativas legales y regulatorias vigentes, especialmente las de la SEC.

Velar por que se implementen y supervisen protocolos de seguridad para las operaciones en terreno y el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura (redes de distribución, tuberías, estaciones reguladoras, medidores, etc.).

Planificar y coordinar la realización de auditorías técnicas para evaluar el desempeño de la red y del equipo técnico.



Gestión Comercial:

Coordinar estrategias comerciales para garantizar la captación de nuevos clientes y fidelización de los existentes.

Supervisar los procesos de atención al cliente, resolviendo reclamos y consultas de forma oportuna.

Monitorear el desempeño comercial de la unidad operativa (ventas, renovaciones de contratos, conexiones nuevas, etc.).

Analizar datos de consumo, facturación y recaudación, y proponer acciones correctivas para alcanzar los objetivos.



Gestión Administrativa:

Controlar el presupuesto asignado a la zona, asegurando un uso eficiente de los recursos económicos y materiales.

Supervisar el inventario de materiales críticos (artefactos, reguladores, tuberías, etc.) y coordinar el reabastecimiento con el área de administración.

Elaborar informes periódicos (semanales/mensuales) sobre el desempeño de la zona, abarcando aspectos técnicos, comerciales y administrativos.

Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de la empresa en la gestión operativa y administrativa.

Coordinación de Equipos Multidisciplinarios:

Liderar y coordinar al equipo zonal, incluyendo técnicos, administrativos y personal comercial.

Evaluar el desempeño del equipo y proponer planes de capacitación para mejorar sus competencias.

Asegurar la correcta asignación de tareas y recursos para cada área.



Atención de Emergencias:

Coordinar la respuesta inmediata ante emergencias operativas como fugas de gas, interrupciones del suministro o eventos climáticos que afecten las operaciones.

Representar a la empresa ante autoridades locales y organismos reguladores en casos de incidentes críticos.

Identificar riesgos operativos y comerciales, proponiendo estrategias para mitigarlos.



Relación con Stakeholders:

Actuar como representante de la empresa en la unidad operativa asignada, gestionando la relación con clientes, comunidades y autoridades locales.

Participar en reuniones con la Gerencia para reportar avances, desafíos y proyecciones de la zona.

Gestionar la relación comercial con clientes clave, asegurando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de compromisos.

Resolver conflictos o problemas relacionados con el servicio y operación en la Unidad Operativa.



Cumplimiento Normativo y Seguridad:

Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulatorias aplicables a las operaciones de la Unidad Operativa.

Garantizar que las políticas internas de la empresa sean aplicadas de manera consistente en todas las áreas operativas y comerciales.

Requisitos:

Profesional titulado en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.

Deseable especialización en gestión operacional, logística, liderazgo de equipos y dirección comercial.

Al menos 5 años de experiencia liderando equipos multidisciplinarios en sectores industriales, energéticos, retail o empresas de servicios.

Experiencia previa en administración de operaciones zonales o regionales, con fuerte orientación a la gestión comercial, y cumplimiento de objetivos estratégicos.

Sólidos conocimientos en operación y comercial.

Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y sistemas de gestión ERP. Deseable conocimiento de otras herramientas informáticas como Arcgis, autocad, MS Project.

Capacidad de análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y de implementación de estrategias de mejora continua.

Conocimiento en redes de distribución.

Disponibilidad para viajar entre zonas de distribución de la Empresa y Casa Matriz.

Licencia de conducir clase B.