Misión del Cargo

Liderar, supervisar y controlar los procesos operativos y administrativos de la sucursal, asegurando el cumplimiento de normas y procedimientos establecidos.

Además, se atenderá y asesorará al cliente que acude a la sucursal respecto a los servicios bancarios, guiándolos hacia las alternativas de atención remota y autoatenciones existentes.

Capacitación y Detección de Oportunidades

Se capacitará a los clientes en el uso de los canales remotos y de autoservicio para entregar un nivel de calidad de servicio diferenciado de la banca. También se deberán detectar necesidades y productos requeridos para contribuir a oportunidades de negocio.

Fomento del Desempeño del Equipo

Fomentar el logro de metas del equipo, inspirándolos a alcanzar altos estándares en un clima positivo que favorezca el desempeño.

Responsabilidades Clave

• Monitorear los procesos operativos y administrativos de la sucursal.
• Atender y asesorar al cliente en servicios bancarios.
• Capacitar a los clientes en el uso de canales remotos y autoservicio.
• Detectar necesidades y oportunidades de negocio.
• Administración de procesos de tesorería y banco central, resguardando el patrimonio del banco.
• Correcta administración de recursos humanos y apoyo a sucursales.

Modalidad de Trabajo

Presencial

Requisitos para el Éxito

• Formación profesional afín (Adm de empresas, Ing).
• Conocimiento profundo de servicios y productos del banco y manejo de flujos operativos.
• Experiencia mínima de 3 años como ejecutivo de servicio al cliente o Jefe de Servicio Clientes en sucursales medianas.