Descripción de la Empresa

Los Héroes es una plataforma de seguridad, bienestar e innovación social abierta y participativa. La diversidad, equidad e inclusión nos moviliza, hemos incorporado la perspectiva de género en todo lo que hacemos y fomentamos que las personas seamos partícipes de esta cultura.

Puesto Vacante

Estamos buscando un(a) Jefe(a) de Procesos y Servicios en el equipo de la Gerencia Red Comercial y Transaccional. Este profesional deberá dirigir y controlar los procesos operacionales de la sucursal para asegurar la entrega de los servicios disponibles y cumplir con las metas comerciales en un marco de control interno.

Funciones del Cargo

• Controlar los procesos de cajas y gestión documental de los productos y servicios otorgados por Los Héroes.
• Realizar la custodia de documentos valorados y abrir o cerrar la sucursal.
• Analizar y controlar el riesgo operacional en los procesos bajo su responsabilidad.
• Atender y evaluar respuestas a clientes(as) ante reclamos o consultas.
• Controlar la cuadratura diaria de efectivo y documentos de caja.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con IPS en relación con el tiempo de espera en el Hall de cajas.
• Realizar procesos de afiliación y venta de productos definidos por Los Héroes.

Requisitos

• Profesional Técnico en Administración de Empresas o equivalente.
• Dominio intermedio del sistema Bantotal (no excluyente).
• Conocimientos intermedios en herramientas de Office.
• Conocimientos básicos en SAP, módulo ERP (no excluyente).
• 5 años de experiencia laboral o 3 años en cargos relacionados con procesos financieros y supervisión de equipos.

Invitación a Postular

¡Postula con nosotros(as), te estamos esperando!