En Patagonia estamos buscando a un/a Jefe/a de Tienda, que le motive liderar equipos, inspirar cultura y crear experiencias memorables.

Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, impacto y una conexión real con nuestra comunidad outdoor.

Si te mueve el retail con propósito, si te apasiona liderar personas, construir experiencias y hacer que cada interacción con un cliente importe, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu rol?: Tu impacto

Serás responsable de liderar nuestra tienda ubicada en el Mall Costanera Center en todas sus dimensiones: experiencia de cliente, cultura, equipo, operación, ventas y procesos omnicanal.

Tu misión será movilizar al equipo para entregar un servicio auténtico, cálido y consistente con nuestros valores, al mismo tiempo que impulsas indicadores comerciales y operacionales.

Tus focos principales serán:

Liderazgo & Gestión Comercial

• Inspirar, desarrollar y movilizar al equipo hacia los objetivos de venta y experiencia de clientes.

• Gestionar procesos de personas: selección, inducción, feedback, clima laboral y desempeño.

• Coordinar con Visual Merchandising para asegurar campañas con propósito.

• Analizar indicadores semanales y proyectar oportunidades comerciales.

• Supervisar implementación de productos y lineamientos de visual.

Experiencia de Cliente

• Entregar y asegurar una experiencia de servicio cercana y alineada a nuestros valores e intransables.

• Capacitar al equipo en productos, tecnologías y procesos de experiencia.

• Liderar y supervisar procesos omnicanal (presencial y ecommerce).

• Acompañar y garantizar la correcta ejecución de procesos de circularidad y garantías de tienda

Gestión Operativa & Administrativa

• Supervisar apertura/cierre, caja, rendiciones, depósitos, documentación, stock y seguridad.

• Gestionar inventarios, reposiciones, cubicaciones y ajustes.

• Coordinar acciones de prevención de riesgos y condiciones seguras en tienda.

• Asegurar el uso adecuado de sistemas, activos y herramientas operativas.

Trabajo Colaborativo & Comunicación Interáreas

• Colaborar con Comercial, Merchandising, Operaciones, Logística y Finance.

• Conectar insights desde la tienda a áreas centrales para mejorar procesos.

• Trabajar junto a People & Culture en iniciativas de desarrollo y clima.

• Coordinar con Customer Experience y Circularidad para mantener estándares de servicio.

¿A quién buscamos?: Calificaciones y conocimientos

• Título técnico o profesional (Administración, Retail, Ingeniería Comercial u otros afines).

• Excel intermedio/avanzado (o herramientas equivalentes).

• Inglés intermedio.

• Conocimientos en gestión de equipos, operación de tiendas y experiencia de cliente.

• Conexión real con el mundo outdoor y la sostenibilidad.

Experiencia

• Mínimo 3 años liderando equipos en retail.

• Experiencia en operación de tienda, gestión comercial y desarrollo de personas.

• Experiencia en ambientes de venta omnicanal.

Condiciones de trabajo:

Horarios y turnos:

• 40 horas semanales, rotativo am o PM.

• Un sábado y un domingo al mes.

Requerimientos físicos y sensoriales:

Requerimientos físicos:

• Movilidad variada: Habilidad para estar de pie, caminar o moverse durante períodos prolongados

• Mantenerse sentado/a y destreza para el manejo de computador

• Capacidad para realizar movimientos repetitivos y mantener posturas específicas durante cierto tiempo

• Capacidad para realizar tareas que requieran esfuerzo físico moderado, como levantar y mover objetos

Requerimientos sensoriales:

• Visión Variada: Capacidad para adaptarse a la visión cercana y lejana, así como para trabajar frente a una pantalla de computadora.

• Habilidades de Comunicación: Capacidad auditiva y comunicación, tanto oral como escrita en la interacción con diversas áreas de la empresa, clientes y comunidades.

Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades:

Nuestro propósito y nuestro enfoque organizacional se basan en la creencia de que la diversidad en todas sus formas fomenta la innovación y acelera un impacto transformador para las personas y el planeta.

Al igual que nuestro planeta, nuestra organización es una red interconectada de ecosistemas que dependen unos/as de otros/as. Patagonia es una comunidad global con personas que buscan respetar, elevar y celebrar todas las cualidades que hacen que cada uno/a de nosotros/as sea único/a.

En Patagonia promovemos la igualdad de oportunidades reclutando, seleccionando, desarrollando y entregando una compensación justa sin distinción de nacionalidad, etnia, religión, género, personas con discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género y edad.